在过去，如果没有互联网或系统来真正对业务的每个领域进行分类，那么当您的公司开始出现大规模增长时，要真正调整所有内容是非常困难的。
在这个时代，我们非常幸运，我们可以使用所有这些从字面上改变世界的惊人技术。几乎很难或不可能想象一个没有这一切的世界。它让世界变得更加联系，并为人们提供了以前从未有过的机会。
正是这种巨大的变化让企业能够真正了解他们公司的数据、分析和机会。只有深入研究这些关键和关键领域，您才能真正制定可操作的计划，以简化系统并实现增长。
那么什么是客户资源管理？它有多重要？
您可能刚刚开始您的业务或职业，并希望进一步了解更广泛的业务主题，或者您可能更有经验并希望提高您的销售技能，无论哪种方式，都有一些非常您需要了解有关客户资源管理的重要事项。
您可以跟踪销售和机会
如果没有销售，企业就一无是处，掌握资金来源至关重要。任何想要长寿和安全财务未来的实体都需要知道机会在哪里以及如何应对。能够跟踪您的销售和机会将：
- 让您的员工优先考虑他们的时间并了解哪些潜在机会可以用他们的精力来寻找
- 不要让人们浪费时间，尤其是现在在大流行期间，更多人在家工作，而有些人可能会因在家中发生的明显事情而分心
- 允许您预测您的潜在收入，这对公司的所有者和投资者具有巨大的影响
您的销售和机会就像任何组织跳动的心脏一样，需要受到保护。没有你的生命线，你什么都没有。
每个人都在同一页面上
如果对企业内部正在发生的事情以及每个团队需要专注于销售的存在混淆和更广泛的误解组织，它会造成真正的混乱，并可能在工作场所营造不愉快的氛围。客户资源管理使每个人都在同一个页面上，在同一个屋檐下，并在该领域协调您业务中的所有内容。您的员工可以登录并从他们的同事那里获得实时更新，以便他们知道将时间和精力放在何处。这也意味着与重要客户或客户的沟通会得到适当的简化，因此在重要的外部对话或推介方面您可以统一战线。
历史是有目共睹的
业务中的事物变化如此之快，客户可能会像风一样改变主意。拥有一个具体而简洁的平台，您可以在其中登录并查看客户历史记录所包含的内容，这非常值得。能够查看客户帐户的历史记录确实非常有用，因为：
- 您可以准确了解与客户的沟通处于哪个阶段（在接替销售同事的工作时尤其重要）
- 您可以了解该帐户产生了多少收入，并了解他们使用哪些产品
- 您知道公司的联系人是谁，这在寻找合适的人谈话并与之建立专业关系时变得越来越重要
它还能让您真正沉着冷静，并讲述客户的背景故事，让您在与他们交谈或互动之前先了解销售和管理思维。也许您添加一些有关联系人的个人事实，这将有助于与共同事物建立联系。
错误是有限的
犯错代价高昂，尤其是在销售和人员方面正在与外部组织打交道并追逐销售。 当团队中可能有多个人时，可能很难协调所有内容，但使用 CRM 时，每个人都在同一页面上处理联系人、报告和机会。
客户资源管理现在几乎对任何希望真正扩大规模的公司的发展都至关重要，并且需要在事情变得过于混乱之前提前实施。
0 评论