如何取消 HomeAway 上的旅客预订

虽然当您在HomeAway，事情变了。情况会发生变化，生活有时会成为障碍。如果您的情况在预订后发生了变化，您如何取消 HomeAway 上的旅客预订？

取消过程非常简单，但退款条件可能有点混乱。确切的退款资格由业主指定，并且应该在清单中列出。 HomeAway 确实有指导方针，但取消的细节掌握在供应商手中。

取消的机制很简单。

旅行者在 HomeAway 上取消行程

作为旅行者，您可以在 HomeAway 帐户中取消预订。您应该查看房东的条款和条件，看看您是否有资格获得退款，以及退款是全部还是部分。

1. 登录您的 HomeAway 帐户。
2. 从菜单中选择“我的旅行”。
3. 选择您需要取消的预订。
4. 选择“管理您的预订”以查看取消政策。
5. 选择“取消”您在页面上的预订。
6. 验证退款和任何条件，然后选择继续取消进行确认。
7. 给出取消原因并根据需要添加可选消息。
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8. 选择取消预订。

完成后，您将看到取消通知并收到一封确认电子邮件。退款将被处理并退还给您。

如果您看到请求取消而不是取消您的预订，则业主需要确认您的取消。过程大致相同，但业主需要手动确认，其余的由系统处理。

业主在 HomeAway 上取消旅客预订

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虽然发生频率较低，但业主也可以取消预订。造成这种情况的原因有很多，其中许多不是您的错，也不是房东的错。如果他们取消预订，您应该会收到全额退款，但您需要查看条款以确保。

如果您是业主并且需要在 HomeAway 上取消旅客预订。操作方法如下。

1. 登录您的 HomeAway 帐户。
2. 选择您需要取消的房源。
3. 选择 Reservation Manager 以访问所有预订。
4. 选择预订列表以查看即将进行的预订。
5. 打开您需要取消的预订。
6. 选择取消预订。
7. 在下拉菜单中提供取消原因。
8. 确认退款金额。
9. 选择取消退款。

预订将被取消，旅行者通过电子邮件通知他们。退款将由 HomeAway 处理并记入贷方。

如果旅客取消预订，您的排名不会受到影响。如果业主取消预订，将影响物业排名。无论取消的原因如何，包括是否是您的错，情况似乎都是如此。

中的取消政策选项HomeAway

业主制定了自己的退款和取消政策，但必须遵守 HomeAway 提供的大纲。这些是业主可以选择但必须遵守的一组条件。业主可能添加的任何额外条件不得寻求优先于现有政策。

它们是：

​​不退款

• 不因任何原因或时间范围提供退款。

严格

• 预订已取消入住开始前至少 60 天将获得 100% 的退款

公司

• 取消预订在入住开始前至少 60 天将获得 100% 的退款
• 在入住开始前至少 30 天取消预订将获得 50% 的退款

中等

• 在入住开始前至少 30 天取消预订将获得 100% 的退款
• 预订取消至少 14 天入住前几天将收到50％的退款

轻松

• 在入住开始前至少 14 天取消预订将获得 100% 的退款
• 在入住开始前至少 7 天取消预订将获得 50% 的退款

取消政策将显示在每个住宿页面靠近列表底部的下方房屋规则及以上评论。作为旅行者，您应该在预订前查看政策，以便就是否留下来做出明智的决定。作为业主，您需要做出明智的决定，在您的入住率和客户友好之间取得平衡。

HomeAway 建议使用中等设置，对于在抵达日期前 30 天以上取消的预订以及提前 14 天多 50%。

HomeAway 使取消旅行者预订尽可能简单，并在退款方面保持合理。如果您进行了预订并且生活确实受到了影响，那么至少现在您知道如何取消以及期望获得什么退款。祝你好运！